রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

kbd6-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কেন ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় কোন তথ্য আমরা প্রসেস করি, সেটাও পরিষ্কারভাবে উল্লেখ আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাস্থানীয় আইন মেনে চলা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
kbd6 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাক্সেস রিপোর্ট বা কুকি সেটিং পরিবর্তনের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের দল আপনার তথ্য বিষয়ক অনুরোধ গ্রহণ করে দ্রুত উত্তর দেয়। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর সরাসরি পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

ই-মেইল সহায়তা

ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেস রিপোর্ট চাইতে পারেন। বিষয়বস্তু লিখে পাঠান, আমরা নিশ্চিতকরণ জানিয়ে প্রসেস শুরু করি। পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেই কিছু গোপনীয়তা পছন্দ বদলাতে পারেন — যেমন বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা বা ফোন নম্বর আপডেট। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা না — বাস্তবে কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি সেটাই মূল বিষয়। নিচে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিংয়ের মূল ধাপগুলো দেওয়া হলো যেন আপনি বুঝতে পারেন কোন পর্যায়ে কী হচ্ছে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে যখনই লগইন করেন, সংযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য দেখতে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে আর আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP যাচাই ছাড়া লগইন হয় না। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আলাদা ভেরিফিকেশন চাওয়া হয়। একাধিক ভুল প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় — এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড রাখার প্রয়োজন হলে সেটুকু থাকে।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান, পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন ডেটা শেয়ার হয় — সেটাও আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে এক জায়গায় দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না, ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের দেওয়া হয় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বাকি সব আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড থাকে।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা রিপোর্ট পাঠাই। পরিচয় যাচাইয়ের পর রিপোর্ট তৈরি করা হয়। প্রোফাইল সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়।

সহায়তা দলে জানান — ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড রাখার প্রয়োজন হলে সেটুকু থাকতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে আর ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্ট বা টাকার কোনো ক্ষতি হবে না। ব্রাউজার সেটিং থেকে নিজেই কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

না, নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় আলাদা OTP যাচাই চাওয়া হয়। এটা নিশ্চিত করে যে আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না। একাধিক ভুল প্রচেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ, সময় আর আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি রেকর্ড হয়। ওয়ালেট পিন বা ব্যালেন্স আমরা দেখি না বা রাখি না। এই তথ্য শুধু হিসাব মেলানো আর সমস্যা সমাধানে ব্যবহার হয়।

আমরা শুধু আমাদের নিজের সাইটে আপনার সেশন কার্যকলাপ দেখি — কোন পৃষ্ঠায় গেলেন, কতক্ষণ ছিলেন। বাইরের ওয়েবসাইটে আপনি কী করেন সেটা আমাদের কাছে আসে না। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে আর্থিক রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হলে সেই অংশটুকু আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। এই পৃষ্ঠায়ও আপডেটেড সংস্করণ পাবেন। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

kbd6 Bangladesh হাই স্ট্রিক ব্ল্যাকজ্যাক আমাদের কথা kbd6 লগইন kbd6 অ্যাপ